개인정보처리방침

제로담 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적

• 회원가입: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호 — 회원 식별, 주문 내역 관리, 고객 문의 응대
• 주문·배송: 주문자·받는 분 이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소 — 상품 배송, 결제 확인, 주문·배송 안내
• 1:1 문의: 이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용 — 문의 확인과 답변
• 온라인 결제: 결제 처리에 필요한 정보는 결제대행사(키움페이)가 직접 수집하며, 회사는 결제 결과(승인번호 등)만 받습니다.
• 자동 수집: 접속 기록, 쿠키 — 로그인 유지, 부정 이용 방지

2. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 또는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

3. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 원활한 서비스를 위해 다음 업무를 위탁합니다.

• 택배사: 상품 배송
• 키움페이(결제대행): 온라인 결제 처리

4. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 [마이페이지]에서 개인정보를 조회·수정하거나 탈퇴할 수 있으며, 고객센터를 통해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기

보유 기간이 끝난 개인정보는 재생할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다.

6. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 김도현
• 연락처: 1668-0184
• 이메일: help@zerodam.co.kr

시행일: 2026년 10월 1일